Notificações do Cliente
O módulo de Notificações permite que você configure quais avisos automáticos o seu cliente final receberá. Assim, você mantém seus clientes informados sobre o ciclo de vida de suas cobranças sem precisar realizar ações manuais.
Eventos de Notificação
Você pode ativar ou inativar o envio de mensagens (E-mail/SMS) para os seguintes eventos específicos:
- Nova cobrança: Dispara uma notificação assim que uma nova cobrança (fatura, boleto ou Pix) é gerada para o cliente, contendo o link de pagamento ou acesso ao portal.
- Pagamento confirmado: Avisa o cliente assim que o pagamento da cobrança for liquidado e reconhecido pelo sistema.
- Dia do vencimento: Envia um alerta amigável no exato dia em que a cobrança está programada para vencer.
- Cobrança atualizada: Notifica o cliente se houver alguma alteração de valor, vencimento ou descrição em uma cobrança já emitida.
- Cobrança cancelada: Informa que a cobrança em aberto foi cancelada e não precisa mais ser paga.
- Lembrete antecipado: Configurado para enviar um alerta alguns dias antes da data de vencimento, ajudando a evitar esquecimentos.
- Cobrança vencida: Alerta o cliente de que o prazo de pagamento expirou, geralmente incluindo orientações para pagamento com eventuais multas e juros (se configurado).
Como configurar
- Acesse o menu de configurações da sua empresa ou acesse as preferências de notificações do cliente desejado.
- Na aba Notificações, você verá a lista de todos os eventos citados acima.
- Utilize os "switches" (botões de ativar/desativar) ao lado de cada evento para habilitar ou desabilitar o envio.
- Ao ativar uma notificação, o sistema cuidará do disparo automático sempre que o evento ocorrer.