Chaves Pix da conta

As chaves Pix são o "endereço" para outras pessoas te mandarem Pix: CPF/CNPJ, e-mail, celular ou . Nesta tela você vê, inclui e exclui as chaves Pix da conta.

Onde: Configurações → Chaves Pix

Quem pode: incluir e excluir: Administrador e Financeiro (empresa) ou Titular (pessoa física); ver: também Consulta (veja os papéis)

Disponibilidade

A gestão de chaves depende do banco da sua conta. Se aparecer "Gestão de chaves indisponível", esse recurso ainda não está ativo para a sua conta.

Senha transacional do banco

Alguns bancos exigem a deles para incluir ou excluir chaves. Ela é a senha fornecida pelo banco, diferente do PIN da FastGivr. Quando é o caso, aparece no topo da tela o aviso "Configure a senha transacional do banco", e o botão Incluir chave fica desativado até a configuração.

1. Digite a Senha transacional.
2. Digite o PIN da conta, que autoriza a alteração.
3. Clique em Salvar senha.

O aviso muda para "Senha transacional do banco configurada". Para trocar a senha depois, clique em Alterar. A senha é guardada criptografada e nunca é exibida.

Se a sua conta não precisar dessa senha, esse aviso não aparece.

Ver as chaves

1. Acesse Configurações.
2. Clique em Chaves Pix.

3. A lista mostra cada chave, o tipo e a data em que foi incluída.

INFO

A lista mostra as chaves incluídas por esta tela. Uma chave cadastrada antes, ou direto no banco, pode não aparecer aqui.

Quantas chaves a conta pode ter

Pelas regras do Banco Central, cada conta pode ter até:

Conta	Limite de chaves
Pessoa física (CPF)	5
Pessoa jurídica (CNPJ)	20

O selo "X de N chaves", ao lado de Incluir nova chave, mostra quantas a conta já usa. No limite, o botão Incluir chave fica bloqueado: exclua uma chave para incluir outra.

Incluir uma chave

1. Em Incluir nova chave, escolha o tipo:

   Tipo	De onde vem a chave
   CPF/CNPJ	O documento já cadastrado na conta
   E-mail	O e-mail já cadastrado na conta
   Celular	O celular já cadastrado na conta
   Chave aleatória	Um código gerado pelo banco

2. Confira, abaixo dos tipos, a chave que será cadastrada e clique em Incluir chave.

• CPF/CNPJ e chave aleatória são incluídas na hora.
• E-mail e celular pedem antes um código, como mostram os passos 3 e 4.

3. Na janela, confira de novo o valor e clique em Enviar código. O código de 6 dígitos vai para esse e-mail, ou por SMS para esse celular. É assim que o Banco Central exige confirmar que o contato é seu.

4. Digite o código e clique em Incluir chave.

5. A chave aparece na lista com a mensagem "Chave Pix incluída com sucesso."

Você não digita a chave: para CPF/CNPJ, e-mail e celular, o banco usa os dados que já estão na conta. Para usar outro e-mail ou celular, troque-o antes em Minha conta.

TIP

O código vale por 10 minutos. Não chegou? Clique em Reenviar código. Depois de 5 tentativas erradas, peça um novo.

Excluir uma chave

1. Na lista, clique no ícone de lixeira da chave.
2. Confira a chave na janela Excluir chave Pix.
3. Clique em Excluir, ou em Cancelar para desistir.

Atenção

Depois de excluída, a chave deixa de receber Pix nesta conta. Quem tentar pagar para ela recebe erro de chave não encontrada. Se o Código fixo da conta usa essa chave, ele também para de funcionar.

Se algo der errado

O que aparece	O que fazer
Gestão de chaves indisponível	O recurso não está ativo para o banco da sua conta.
Aviso "Configure a senha transacional do banco"	Salve a senha transacional fornecida pelo banco, com o PIN da conta. Veja Senha transacional do banco.
"A conta não tem CPF/CNPJ (ou e-mail, ou celular) cadastrado para usar como chave Pix."	Complete o cadastro da conta (ou do seu usuário, no caso do celular) e tente de novo.
"Limite de 5 (ou 20) chaves Pix por conta… atingido"	A conta chegou ao limite do Banco Central. Exclua uma chave antes de incluir outra.
"Código inválido." ou código expirado	Confira o código recebido ou clique em Reenviar código. O código vale por 10 minutos.
O código não chegou	Confira se o e-mail ou celular da conta está correto em Minha conta. Se não estiver, troque-o lá antes.
"Esta chave já está registrada no ."	A chave já existe, nesta ou em outra conta. Use outro tipo de chave.
Erro ao incluir CPF/CNPJ, e-mail ou celular	O dado pode já estar cadastrado como chave em outra conta ou instituição. Use outro tipo, ou fale com o suporte para fazer a portabilidade.

Vídeo: chaves Pix da conta

Imagens e vídeo feitos com dados fictícios.